altamedia
À propos
Formations
Orientation client
Vente orientée client
Qualité en réception d’appels
Qualité de l’accueil
Gestion des situations difficiles
Qualité des écrits
Enquêtes
Enquête de satisfaction clients
Enquête de satisfaction collaborateurs
Etudes qualitatives
Analyses de contacts réels
Clients mystères
Accompagnements
Audit de votre relation client
Audit de votre service clients
Développement commercial
Accompagnements individuels
News
Références
Contact
À propos
Formations
Orientation client
Vente orientée client
Qualité en réception d’appels
Qualité de l’accueil
Gestion des situations difficiles
Qualité des écrits
Enquêtes
Enquête de satisfaction clients
Enquête de satisfaction collaborateurs
Etudes qualitatives
Analyses de contacts réels
Clients mystères
Accompagnements
Audit de votre relation client
Audit de votre service clients
Développement commercial
Accompagnements individuels
News
Références
Contact
Acquisition client, vente : 3 approches et livres très différents…et complémentaires !
17 janvier 2022
L’avenir de la relation client : toujours plus de technologie… et toujours plus d’humain !
20 décembre 2021
Bienvenue à Chloé et Blend !
20 décembre 2021
La vente ? Ce n’est pas pour moi ! J’aime trop les clients pour faire ça…
9 novembre 2021
Soyez heureux d’avoir des réclamations ! Comment les anticiper, les traiter et les suivre ?
12 octobre 2021
Deux livres « essentiels » pour cet été à lire ou relire
5 juillet 2021
La vente orientée client Vers l’acquisition…et au-delà !
8 juin 2021
L’altabook du mois : « Comprendre la perception de vos clients » de Florence Lévy et Hervé Cebula
8 juin 2021
Du téléphone à What’s app en passant par l’email, Facebook et Instagram… 3 conseils pour accompagner votre service client à l’expérience omnicanal
11 mai 2021
L’altabook du mois : « Mon commercial est mort, vive le social seller ! »
10 mai 2021
Prev
1
…
6
7
8
…
12
Next
Articles récents
Et si, pour une fois, on notait aussi… les clients ?
Les participants aussi sont des clients
All4Customer 2026 : entre maturité et quête de lisibilité
L’agentique IA : simple tendance ou vraie révolution ?
Former, c’est bien. Assurer le transfert, c’est mieux…
À propos
Formations
Orientation client
Vente orientée client
Qualité en réception d’appels
Qualité de l’accueil
Gestion des situations difficiles
Qualité des écrits
Enquêtes
Enquête de satisfaction clients
Enquête de satisfaction collaborateurs
Etudes qualitatives
Analyses de contacts réels
Clients mystères
Accompagnements
Audit de votre relation client
Audit de votre service clients
Développement commercial
Accompagnements individuels
News
Références
Contact
