Altamedia

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Chez altamedia, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de nos clients et des participants à nos enquêtes en conformité avec la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) du 1er septembre 2023, ainsi qu’avec le Règlement Général sur la Protection des Données ou RGPD (Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016).

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, et protégeons ces informations.

1. RESPONSABLE DE TRAITEMENT

altamedia Sàrl, société à responsabilité limitée de droit suisse au capital de 20’000 francs suisses dont le siège social est situé rue Blavignac 10, 1227 Carouge (Suisse) et dont le numéro de TVA intracommunautaire est CHE-110.043.141 et représentée par Fabien Arévalo en sa qualité de fondateur et directeur, est responsable du traitement des données qu’il collecte.

2. DONNÉES COLLECTÉES

En tant que responsable du traitement au sens de l’art. 4 (7) du RGPD, nous garantissons que les données personnelles de l’utilisateur sont traitées uniquement conformément au RGPD, nLPD et aux autres lois applicables en matière de protection des données.

Nous collectons des informations personnelles telles que les noms, adresses e-mails, numéros de téléphone et réponses aux enquêtes des participants. Ces informations peuvent être collectées directement auprès des participants ou indirectement via nos clients dans le cadre de nos services de conseil.

En fonction des mandats, altamedia collecte et traite les données suivantes :

Informations de contact et d’identification, telles que civilité, nom, prénom, année de naissance, genre, numéro de téléphone, adresse physique et/ou électronique, pays/région photos, audios lors du quality monitoring ;

Informations d’identification, telles que nom d’utilisateur, ID du compte, ainsi qu’informations d’authentification, telles que mots de passe et réponses aux questions de sécurité ;

Données d’affectation : données sur les enquêtes que vous avez créées, les contacts que vous avez téléchargés et d’autres données d’affectation similaires ;

Informations professionnelles si vous répondez à une offre d’emploi ou envoyez une candidature spontanée, telles que les expériences professionnelles précédentes, les établissements éducatifs fréquentés, les références ou les certifications ;

3. UTILISATION DES DONNÉES

Les informations collectées sont utilisées pour :

  • Fournir et améliorer nos services (par ex. effectuer des enquêtes de marché, des enquêtes de satisfaction, conduire des entretiens et focus group) ;
  • Répondre à vos questions et demandes de renseignements ;
  • Réaliser des analyses statistiques pour améliorer l’expérience client ;
  • Vous offrir des services de marketing et de communication pertinents ;
  • Répondre à vos questions et/ou gérer votre participation à un concours ou un événement que nous organisons ;
  • Optimiser votre expérience d’utilisateur/trice sur notre site web
  • Conserver des traces de nos activités afin de nous conformer à nos obligations financières ou juridiques.

Nous traitons vos données sur une base précontractuelle et/ou contractuelle lors de vos interactions avec altamedia liées à nos services, incluant vos prises de contact avec nous ou vos demandes de renseignement, ainsi que toutes transactions commerciales y attenantes.

Vous pouvez vous abonner à nos communications et à nos supports marketing, tels que notre Newsletter ou notre liste de mailing. Dans ce cas, nous vous demanderons explicitement votre consentement pour traiter vos données personnelles.

Si vous vous inscrivez en tant que client mystère ou participez à une étude de marché rémunérée, les informations que vous nous communiquez seront également traitées sur la base de votre consentement exprès, à l’exception de celles liées à votre rémunération en tant que client mystère, qui sont nécessaires à l’exécution du contrat (par ex. informations de contact et d’identification, informations transactionnelles liées à la rémunération).

Pour toutes informations recueillies sur la base du consentement, veuillez noter que vous pouvez exercer l’option de vous désabonner ou de retirer votre consentement à tout moment en utilisant l’option “se désabonner” lorsqu’elle est disponible ou en nous contactant à info@altamedia.ch.

altamedia peut traiter vos données personnelles en qualité de sous-traitant, par exemple en menant des enquêtes de satisfaction auprès de vous, lorsque vous êtes client/e d’une entreprise mandante qui est le responsable de traitement. Dans ce cas, vos données seront traitées sur la base de l’intérêt légitime de l’entreprise mandante ou potentiellement de votre consentement, selon la base légale choisie par le responsable de traitement. Veuillez noter que dans ce cas, vous avez le droit d’objecter au traitement ou de retirer votre consentement en nous contactant à info@altamedia.ch. Nous en informerons le responsable de traitement dans les meilleurs délais.

Enfin, nous avons des obligations légales en vertu du droit national et international. Afin de remplir nos obligations, nous traitons vos données personnelles à des fins de conformité, afin de nous conformer à nos obligations financières ou juridiques.

4. PARTAGE ET TRANSFERT DES DONNÉES

Nous ne partageons les informations personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :

  • Avec des prestataires fournisseurs (comme notre société d’hébergement informatique OVH et Infomaniak, notre fiduciaire ou encore notre prestataire de sondage en ligne) qui nous aident à mener nos activités, sous réserve de strictes obligations de confidentialité
  • Lorsqu’il est nécessaire de se conformer à la loi ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre société, de nos clients ou d’autres parties prenantes.

5. SÉCURITÉ DES INFORMATIONS

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut l’utilisation de technologies de chiffrement et de sécurisation des serveurs où les données sont stockées..

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités visées ci-avant et correspondront aux délais légaux de conservation des documents comptables et commerciaux par les entreprises.

7. VOS DROITS

Les participants aux enquêtes et nos clients peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant leurs informations personnelles en nous contactant à info@altamedia.ch

8. ÉVOLUTION ET MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

altamedia se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site web. Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières mises à jour.