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service client suisses

Stratégie Clients 2022… Non, nous ne ferons pas d’article sur ce salon !

11 avril 2022
livre blanc service client 2022

Livre Blanc – Services clients suisses 2022 – Entre savoir faire, savoir être et innovation

14 mars 2022
enquête de satisfaction

Connaissez-vous vraiment le niveau de qualité de votre relation client ?

8 février 2022
orientation clientèle

Comment sensibiliser l’ensemble de vos collaborateurs à l’orientation client en 2022 ?

17 janvier 2022
Altamedia OK-7

L’avenir de la relation client : toujours plus de technologie… et toujours plus d’humain !

20 décembre 2021
réclamations

Soyez heureux d’avoir des réclamations ! Comment les anticiper, les traiter et les suivre ?

12 octobre 2021
Sans titre

Du téléphone à What’s app en passant par l’email, Facebook et Instagram… 3 conseils pour accompagner votre service client à l’expérience omnicanal

11 mai 2021
détracteurs

Comment transformer vos détracteurs en ambassadeurs ? Une approche terrain pour une stratégie de recommandation gagnante

12 avril 2021
mystery

Clients mystères 4 étapes clés pour obtenir des résultats exploitables et améliorer la qualité de votre relation client

8 mars 2021
orientation client

La Saint-Valentin de la relation client. 3 façons de dire à vos clients que vous les aimez vraiment !

8 février 2021

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