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20 décembre 2021
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Soyez heureux d’avoir des réclamations ! Comment les anticiper, les traiter et les suivre ?

12 octobre 2021
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Du téléphone à What’s app en passant par l’email, Facebook et Instagram… 3 conseils pour accompagner votre service client à l’expérience omnicanal

11 mai 2021
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Comment transformer vos détracteurs en ambassadeurs ? Une approche terrain pour une stratégie de recommandation gagnante

12 avril 2021
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8 mars 2021
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La Saint-Valentin de la relation client. 3 façons de dire à vos clients que vous les aimez vraiment !

8 février 2021
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Les 3 enjeux en termes de relation client en 2021 :

11 janvier 2021
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9 novembre 2020
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8 septembre 2020
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9 juin 2020

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