Altamedia
À propos
Formations
Orientation client
Vente orientée client
Qualité en réception d’appels
Qualité de l’accueil
Gestion des situations difficiles
Qualité des écrits
Enquêtes
Enquête de satisfaction clients
Enquête de satisfaction collaborateurs
Etudes qualitatives
Analyses de contacts réels
Clients mystères
Accompagnements
Audit de votre relation client
Audit de votre service clients
Développement commercial
Accompagnements individuels
News
Références
Contact
À propos
Formations
Orientation client
Vente orientée client
Qualité en réception d’appels
Qualité de l’accueil
Gestion des situations difficiles
Qualité des écrits
Enquêtes
Enquête de satisfaction clients
Enquête de satisfaction collaborateurs
Etudes qualitatives
Analyses de contacts réels
Clients mystères
Accompagnements
Audit de votre relation client
Audit de votre service clients
Développement commercial
Accompagnements individuels
News
Références
Contact
2 livres essentiels de la relation client à (re)découvrir cet été
8 juillet 2024
Quelques livres pour l’été
5 juillet 2023
Deux livres pour l’été : Un pour se remettre à jour en termes de relation client, l’autre pour mieux connaître son cerveau et son fonctionnement !
28 juin 2022
Acquisition client, vente : 3 approches et livres très différents…et complémentaires !
17 janvier 2022
Deux livres « essentiels » pour cet été à lire ou relire
5 juillet 2021
L’altabook du mois : « Comprendre la perception de vos clients » de Florence Lévy et Hervé Cebula
8 juin 2021
L’altabook du mois : « Mon commercial est mort, vive le social seller ! »
10 mai 2021
L’altabook du mois : « L’expérience collaborateur. Faites de vos employés les premiers fans de l’entreprise ! »
12 avril 2021
L’altabook du mois : « Le livre blanc livre noir de l’expérience client »
8 mars 2021
L’altabook du mois : « L’expérience client, une histoire d’émotions »
8 février 2021
1
2
Next
Articles récents
Formation : quelles attentes chez les participants en Suisse romande en 2025 ?
Répondre vite et bien aux clients : et si on revenait aux fondamentaux ? Ou l’importance du fameux FCR…
altamedia sera à nouveau présente au Salon RH les 1er et 2 octobre prochain à Beaulieu, Lausanne.
Trois livres pour rester connecté… à l’humain
Bienvenue à Sylvie !
À propos
Formations
Orientation client
Vente orientée client
Qualité en réception d’appels
Qualité de l’accueil
Gestion des situations difficiles
Qualité des écrits
Enquêtes
Enquête de satisfaction clients
Enquête de satisfaction collaborateurs
Etudes qualitatives
Analyses de contacts réels
Clients mystères
Accompagnements
Audit de votre relation client
Audit de votre service clients
Développement commercial
Accompagnements individuels
News
Références
Contact