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11 décembre 2019 2019-12-11 6:46Blog Classic
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altamedia altamedia En ce début d’année nous sommes heureux de vous annoncer notre partenariat avec Cursus Formation, connue pour ses formations diplômantes dans la finance, le management et les ressources humaines. Un rapprochement naturel Avec plus de 14 ans d’intervention en tant qu’animateur auprès du CRPM, il apparaissait comme une évidence à …
Le petit dico de la relation client
Entre acronymes, abréviations, mots anglophones il n’est pas toujours facile de s’y retrouver alors voici un petit dico qui vous permettra de vous familiariser avec le vocabulaire de la relation client. Agent virtuel Un agent virtuel, également appelé assistant virtuel ou agent intelligent, est un avatar animé capable de mener …
Les enjeux « Relation Client » en 2023 ?
Avoir une vision globale de son expérience client, considérer (enfin) ses collaborateurs comme des clients, faire des bots ses alliés ! Un début de nouvelle année est toujours l’occasion de nous demander quelles seront les tendances à venir en matière de relation client. Etant donné que nous n’avons toujours pas …