De l’enquête satisfaction à
l’analyse de la qualité de vos
contacts clients (interactions
réelles et clients mystères),
notre objectif est de mettre
en avant la voix du client !
De l’orientation client aux
techniques d’accueil et de
vente, nos formations sont
orientées sur la pratique et
proposent des méthodes
innovantes, notamment
par l’utilisation du jeu !