L’IMPORTANCE DE LA MESURE
«On n’améliore que ce que l’on mesure».
Si cette phrase est probablement beaucoup trop utilisée aujourd’hui, elle demeure une réalité, pour autant qu’on y ajoute d’autres ingrédients.
Quels sont vos objectifs ?
Quelles actions allez-vous mettre en place suite à cette mesure ?
Au-delà de la création des questionnaires, de l’évaluation par des clients mystères ou encore de l’analyse des contacts réels, nous vous aidons à définir vos objectifs et à déployer des solutions concrètes, orientées «terrain».