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11 décembre 2019 2019-12-11 7:23Blog List
2 livres pour cet été : un pour s’instruire, l’autre pour se nourrir…
altamedia altamedia L’été représente souvent un bon moment pour se consacrer aux livres repérés, parfois achetés, mais souvent mis de côté. Nous avons sélectionné pour vous le livre francophone de ce début d’année consacré à la relation client, et un autre qui …
Quels éléments prendre en compte pour réussir vos formations dans les prochaines semaines ?
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Bien que peu médiatisées, les activités de formation ont été fortement impactées par la crise sanitaire, et elles vont également l’être dans les mois à venir. Au-delà des aspects sanitaires, organisationnels et économiques, des évolutions déjà présentes ces dernières années …
La BD de l’expérience client
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Découvrez 73 astuces pour optimiser votre Service Client Comme certains le savent déjà, j’ai 3 passions principales : le rock (comme vous pouvez vous en rendre compte si vous écoutez le générique d’altamedia dans nos vidéos), les bandes dessinées et, bien …
Relation client et collaborateur : 3 conseils pour bien gérer la reprise
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Face à la crise sanitaire et économique, beaucoup d’entreprises se sont mises en « mode survie », adoptant de nouvelles méthodes, et notamment le télétravail. Alors que l’activité reprend doucement, force est de constater que les comportements de certains de nos clients …