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11 décembre 2019 2019-12-11 7:23Blog List
altapresse (pro) décembre 2020
altamedia altamedia La revue de presse (pro) de la relation client Nous vous proposons en ce mois de décembre de parcourir la presse professionnelle. Parfois difficile d’accès dans les kiosques habituels, vous pouvez parfois retrouver ces titres en ligne sur leurs propres …
Comment rester connecté à l’actualité de la relation client depuis son bureau ou sa cuisine ?
Alors que l’accès à d’éventuelles conférences et salons semble encore être un rêve assez lointain, il est pourtant possible de rester connecté à l’actualité du monde de la relation client. Nous vous proposons dans cet article quelques pistes, entre événements …
Comment animer efficacement une équipe à distance ? (en 5 conseils)
Bien que le travail à distance soit devenu plus populaire en raison de la COVID-19, la plupart des équipes n’étaient pas préparées pour un changement aussi brutal ! Avec moins de temps de parole, les managers doivent jouer un rôle …
3 indicateurs de satisfaction client à suivre de toute urgence !
Alors que toute activité commerciale s’est arrêtée brutalement pour nombre d’entre nous, il peut sembler un peu orgueilleux, et peut-être précipité, de donner des conseils commerciaux. Pourtant, si quelques jours « d’acceptation » ont été nécessaires, il est grand temps de réviser …