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11 décembre 2019 2019-12-11 7:23Blog List
Et si, pour une fois, on notait aussi… les clients ?
altamedia altamedia Soyons honnêtes : l’idée a déjà traversé l’esprit de nombreux collaborateurs en contact avec la clientèle. Ce client qui soupire avant même que vous ayez terminé votre phrase.Celui qui lance un « ce n’est quand même pas compliqué » dès …
Les participants aussi sont des clients
La semaine dernière, j’ai assisté à une conférence à l’EHL autour d’un sujet qui m’a immédiatement parlé : comment concilier impact positif et expérience clients dans les grands événements ? Autour de la table, le Comité International Olympique, le Paléo …
All4Customer 2026 : entre maturité et quête de lisibilité
Le salon All4Customer reste, année après année, un excellent baromètre de l’évolution de la relation client. Cette édition 2026 confirme une tendance déjà perceptible : le secteur gagne en maturité. Ce qui frappe dès les premiers échanges sur les stands, …
L’agentique IA : simple tendance ou vraie révolution ?
Lors du salon All4Customer à Paris, un terme s’est rapidement imposé dans toutes les discussions : l’agentique IA.Comme nous l’évoquions déjà dans notre article dédié aux grandes tendances du salon, ce concept encore peu connu du grand public cache pourtant …