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11 décembre 2019 2019-12-11 7:23Blog List
L’avenir de la relation client : toujours plus de technologie… et toujours plus d’humain !
altamedia altamedia Retour sur le Relacs Contact Day 2021 C’est autour de ce thème du partage du travail entre technologie et humain que s’est tenue le 18 novembre dernier à Montreux la 2ème édition du Relacs Contact Day. Plusieurs spécialistes ont pu …
Bienvenue à Chloé et Blend !
Avec une fin d’année 2021 riche en missions et surtout avec 2022 qui s’annonce tout aussi prometteur, l’équipe d’altamedia grandit encore pour répondre aux besoins de ses clients. Nous avons ainsi le plaisir d’accueillir Chloé Asius en tant que chargée …
La vente ? Ce n’est pas pour moi ! J’aime trop les clients pour faire ça…
Voilà les phrases que j’entends le plus lorsque j’interviens pour des formations sur le thème de la vente, et notamment auprès de participants qui n’exercent pas une fonction de vente. Et pourtant, les meilleurs « vendeurs » que j’ai formés depuis 25 …
Soyez heureux d’avoir des réclamations ! Comment les anticiper, les traiter et les suivre ?
On assimile souvent la réclamation à une erreur, à quelque chose qui n’aurait pas dû se produire, qui ne devrait pas exister. Et pourtant, les organisations qui n’ont pas de réclamations m’inquiètent beaucoup ! Car, comme le souligne l’AMARC (Association pour …