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11 décembre 2019 2019-12-11 7:23Blog List
Livre Blanc – Services clients suisses 2022 – Entre savoir faire, savoir être et innovation
altamedia altamedia Classement des services clients suisses Retrouvez les résultats de l’enquête réalisée d’août à octobre 2021 afin de connaître et d’évaluer la qualité de la réponse. Ce classement a mis à l’épreuve les services clients de 36 entreprises issues de …
Connaissez-vous vraiment le niveau de qualité de votre relation client ?
5 conseils pratiques pour la mesurer…et l’améliorer ! La perception de la qualité de la relation client se limite souvent à ses propres expériences, aux remontées via les avis google, et aux réclamations. Mais est-ce vraiment représentatif de ce que vivent …
Comment sensibiliser l’ensemble de vos collaborateurs à l’orientation client en 2022 ?
En début d’année, après les bonnes résolutions personnelles, ce sont celles destinées à son entreprise ou son service qui prennent le relai. Et parmi celles-ci, faire en sorte que l’ensemble du personnel prenne conscience de l’importance du client revient régulièrement. …
Acquisition client, vente : 3 approches et livres très différents…et complémentaires !
En début d’année, il est assez fréquent de mettre à plat sa politique commerciale et d’aller glaner des idées ici ou là. Plutôt que de vous présenter une « méthode miracle », je vous présente ici 3 livres très inspirants, chacun à …