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11 décembre 2019 2019-12-11 7:23Blog List
Notre retour sur le « tout nouveau » salon parisien consacré à la relation client : All4Customer 2024 !
altamedia altamedia Bon d’accord, cet événement n’est pas si nouveau, puisque nous nous y rendons depuis plus de 25 ans. D’abord sous le nom de SECA (Salon Européen des Centres d’Appels) puis sous le nom de Stratégie Clients, qui a fusionné avec …
Ce que veulent les Suisses en matière de services clients
Canaux de contact, motifs, délais de réponses… voici l’étude altamedia qui fait le point sur les attentes des suisses en matière de services clients. Spécialiste de la relation client depuis 2003, nous avons exploré les attentes et les préférences des …
Bienvenue à Mame et Monica !
Le début de l’année a été marqué par 2 nouvelles arrivées qui viennent renforcer l’équipe. Nous avons ainsi le plaisir d’accueillir Mame Sene en tant que chargée de projets et Monica Pampin comme assistante administrative et communication. Monica Pampin Assistance …
7 technologies (à suivre ou à expérimenter) qui transforment l’expérience client
Dans le paysage en constante évolution de la relation client, les entreprises sont constamment à la recherche de moyens innovants pour améliorer l’expérience de leurs clients. En 2024, les avancées technologiques continueront à jouer un rôle crucial dans cette quête, …