Blog Classic

465 conseils (oui, oui, 465) pour développer l’expérience client et présenter le service client pour tous

11 février 2020

Bon d’accord, j’ai cumulé les « 365 conseils pour développer l’expérience client » du livre d’Isisens et les « 100 conseils rapide et efficaces » de Guy Burkhardt pour attirer un peu plus votre attention. Au final, quelles sont les bonnes raisons de lire ces livres ? Ou pas… Les livres en français sur le …

Relation client

3 TENDANCES DE LA RELATION CLIENT EN 2020 !

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14 janvier 2020

Le début d’une nouvelle année représente toujours une belle occasion de faire le point sur ses pratiques, et de définir de nouveaux objectifs, quel que soit le thème. Vous trouverez dans cet article nos réflexions en matière de relation client pour 2020, en espérant que certaines puissent vous inspirer… Le …