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11 décembre 2019 2019-12-11 6:46Blog Classic
Servir, what else ? Les étonnantes visions du service présentées lors de la 50ème convention de l’AMARC
altamedia altamedia La 50ème convention de l’AMARC (Association pour le MAnagement de la Réclamation Client) se tenait ce vendredi 7 février à Paris, sur le thème « Service, what else ? ». En tant que tout nouveau membre, c’est avec plaisir que j’ai pu y découvrir les visions de la notion de service développées par …
465 conseils (oui, oui, 465) pour développer l’expérience client et présenter le service client pour tous
Bon d’accord, j’ai cumulé les « 365 conseils pour développer l’expérience client » du livre d’Isisens et les « 100 conseils rapide et efficaces » de Guy Burkhardt pour attirer un peu plus votre attention. Au final, quelles sont les bonnes raisons de lire ces livres ? Ou pas… Les livres en français sur le …
3 TENDANCES DE LA RELATION CLIENT EN 2020 !
Le début d’une nouvelle année représente toujours une belle occasion de faire le point sur ses pratiques, et de définir de nouveaux objectifs, quel que soit le thème. Vous trouverez dans cet article nos réflexions en matière de relation client pour 2020, en espérant que certaines puissent vous inspirer… Le …