Altamedia
À propos
Formations
Orientation client
Vente orientée client
Qualité en réception d’appels
Qualité de l’accueil
Gestion des situations difficiles
Qualité des écrits
Enquêtes
Enquête de satisfaction clients
Enquête de satisfaction collaborateurs
Etudes qualitatives
Analyses de contacts réels
Clients mystères
Accompagnements
Audit de votre relation client
Audit de votre service clients
Développement commercial
Accompagnements individuels
News
Références
Contact
À propos
Formations
Orientation client
Vente orientée client
Qualité en réception d’appels
Qualité de l’accueil
Gestion des situations difficiles
Qualité des écrits
Enquêtes
Enquête de satisfaction clients
Enquête de satisfaction collaborateurs
Etudes qualitatives
Analyses de contacts réels
Clients mystères
Accompagnements
Audit de votre relation client
Audit de votre service clients
Développement commercial
Accompagnements individuels
News
Références
Contact
Les enjeux « Relation Client » en 2023 ?
16 janvier 2023
Comment utiliser Chat GPT dans la relation client ? Il nous a répondu !
16 janvier 2023
Lancement du Swiss Customer Service Excellence, label de qualité pour les services clients !
6 décembre 2022
Relation client : la qualité dans tous ses états !
6 décembre 2022
Pourquoi considérer ses collaborateurs comme des clients ?
11 octobre 2022
Un moment de partage entre professionnels de la relation client…
16 mai 2022
Stratégie Clients 2022… Non, nous ne ferons pas d’article sur ce salon !
11 avril 2022
Livre Blanc – Services clients suisses 2022 – Entre savoir faire, savoir être et innovation
14 mars 2022
Connaissez-vous vraiment le niveau de qualité de votre relation client ?
8 février 2022
Comment sensibiliser l’ensemble de vos collaborateurs à l’orientation client en 2022 ?
17 janvier 2022
Prev
1
2
3
4
5
Next
Articles récents
Trois livres pour rester connecté… à l’humain
Bienvenue à Sylvie !
Bienvenue à Laura !
CX Inclusive : Comment rendre votre relation client accessible aux personnes fragiles, seniors ou en situation de handicap ?
Salon All4Customer 2025 : ce qu’il ne fallait pas manquer
À propos
Formations
Orientation client
Vente orientée client
Qualité en réception d’appels
Qualité de l’accueil
Gestion des situations difficiles
Qualité des écrits
Enquêtes
Enquête de satisfaction clients
Enquête de satisfaction collaborateurs
Etudes qualitatives
Analyses de contacts réels
Clients mystères
Accompagnements
Audit de votre relation client
Audit de votre service clients
Développement commercial
Accompagnements individuels
News
Références
Contact
