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11 décembre 2019 2019-12-11 7:23Blog List
5 moyens de (re)créer une culture basée sur le client
altamedia altamedia Même si les termes CX (Customer Experience) et « customer centric » viennent étoffer notre vocabulaire depuis quelques temps, cela fait plus de 20 ans que les entreprises tentent de développer l’orientation client de leurs collaborateurs. Petit rappel : l’orientation client …
Quelques livres pour l’été
L’été est souvent l’occasion pour nombre d’entre-nous de pouvoir enfin se mettre à une activité trop délaissée : la lecture ! Je vous propose ici deux ouvrages à (re)découvrir ces prochaines semaines ! Méfiez-vous de votre cerveau, Gilles Bellevaut et Pascal Wagner-Egger, Editions …
altamedia a fêté ses 20 ans !
altamedia a fêté ses 20 ans ! Le jeudi 8 juin, nous avons eu la chance d’accueillir de nombreux clients, partenaires et amis pour célébrer les (déjà) 20 ans d’altamedia. C’est au Base Bar, dans une ambiance plutôt rock, que nous …
5 CONSEILS POUR BIEN UTILISER LE NPS
Quelle est la probabilité que vous recommandiez altamedia à votre entourage ? Cette question, que vous avez de plus en plus l’habitude de lire, permet de mesurer le Net Promoter Score (NPS). Il s’agit de l’indicateur qui met en avant …