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11 décembre 2019 2019-12-11 7:23Blog List
altamedia a fêté ses 20 ans !
altamedia altamedia altamedia a fêté ses 20 ans ! Le jeudi 8 juin, nous avons eu la chance d’accueillir de nombreux clients, partenaires et amis pour célébrer les (déjà) 20 ans d’altamedia. C’est au Base Bar, dans une ambiance plutôt rock, que nous …
5 CONSEILS POUR BIEN UTILISER LE NPS
Quelle est la probabilité que vous recommandiez altamedia à votre entourage ? Cette question, que vous avez de plus en plus l’habitude de lire, permet de mesurer le Net Promoter Score (NPS). Il s’agit de l’indicateur qui met en avant …
Bienvenue Marina !
L’équipe d’altamedia grandit une nouvelle fois et nous avons la joie d’accueillir Marina Sambet depuis mai en tant que Responsable Développement. Sa connaissance du marché suisse romand et sa solide expérience vont nous permettre d’accompagner toujours mieux nos clients et …
L’empathie est-elle toujours indispensable pour nos services clients ?
L’empathie est un concept qui est régulièrement cité lorsque l’on parle de service clients ou de relation client. Mais de quoi s’agit-il au juste ? Y a-t-il des limites à l’utilisation de l’empathie ? Et après tout, faut-il vraiment faire preuve d’empathie ? …