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11 décembre 2019 2019-12-11 7:23Blog List
2023, l’occasion de (re)considérer ses collaborateurs !
altamedia altamedia Lorsque l’on nous demande de penser « client », on pense généralement au client final. On a parfois tendance à oublier que chaque entreprise possède aussi ses propres clients : ses collaborateurs ! Depuis la pandémie, les attentes des collaborateurs ont profondément évolué. …
altamedia partenaire de Cursus Formation !
En ce début d’année nous sommes heureux de vous annoncer notre partenariat avec Cursus Formation, connue pour ses formations diplômantes dans la finance, le management et les ressources humaines. Un rapprochement naturel Avec plus de 14 ans d’intervention en tant …
Le petit dico de la relation client
Entre acronymes, abréviations, mots anglophones il n’est pas toujours facile de s’y retrouver alors voici un petit dico qui vous permettra de vous familiariser avec le vocabulaire de la relation client. Agent virtuel Un agent virtuel, également appelé assistant virtuel …
Les enjeux « Relation Client » en 2023 ?
Avoir une vision globale de son expérience client, considérer (enfin) ses collaborateurs comme des clients, faire des bots ses alliés ! Un début de nouvelle année est toujours l’occasion de nous demander quelles seront les tendances à venir en matière …