Blog Classic
11 décembre 2019 2019-12-11 6:46Blog Classic
L’altabook du mois : « Le livre blanc livre noir de l’expérience client »
altamedia altamedia [vc_row][vc_column][vc_column_text]Le titre de cet ouvrage est à l’image de son instigateur, Manuel Jaquinet : drôle, cassant les codes, et pourtant toujours à la pointe dans son expertise en matière de relation client. Et autant le dire tout de suite, le livre tient les promesses du titre. On y trouve une masse …
La Saint-Valentin de la relation client. 3 façons de dire à vos clients que vous les aimez vraiment !
[vc_row][vc_column][vc_column_text]A l’approche de la célèbre fête des amoureux, il nous a semblé utile de faire le point sur quelques manières de faire savoir à vos clients à quel point ils comptent pour vous. Et vous donner des conseils pour le faire tout au long de l’année, sans attendre la mi-février… …
L’altabook du mois : « L’expérience client, une histoire d’émotions »
[vc_row][vc_column][vc_column_text]C’est le titre du livre d’Angélique Gérard, star des services clients depuis le début des années 2000. Autant dire que je me réjouissais de pouvoir lire le témoignage de celle que j’ai l’impression de connaître depuis toujours, de par ses nombreuses apparitions dans les magazines spécialisés en relation client, les …