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Livres

La nouvelle guerre des étoiles : le livre qui dévoile le côté obscur des évaluations !

C’est en écoutant une émission de radio matinale que j’ai découvert l’existence de ce livre qui, je l’avoue, m’avait échappée. Un beau pamphlet sur l’omniprésence des évaluations dans notre société contemporaine qui, s’il se complait parfois dans une critique facile, constitue tout de même un beau panorama des notations qui …

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Vente et conseil

Comment améliorer ses résultats en émission d’appels ?

[vc_row][vc_column][vc_column_text] Les 3 étapes clés pour réaliser des appels sortants de qualité.   Alors que le digital semble être devenu la norme en matière d’acquisition de leads, on s’aperçoit qu’il est pourtant difficile de se passer de l’émission d’appels, qui redevient même « tendance » ces dernières semaines. Vous trouverez dans cet …

revue de presse
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altapresse (pro) décembre 2020

La revue de presse (pro) de la relation client Nous vous proposons en ce mois de décembre de parcourir la presse professionnelle. Parfois difficile d’accès dans les kiosques habituels, vous pouvez parfois retrouver ces titres en ligne sur leurs propres sites ou sur des plateformes comme cafeyn.co.   Dans son …