Blog Classic
11 décembre 2019 2019-12-11 6:46Blog Classic
Connaissez-vous vraiment le niveau de qualité de votre relation client ?
altamedia altamedia 5 conseils pratiques pour la mesurer…et l’améliorer ! La perception de la qualité de la relation client se limite souvent à ses propres expériences, aux remontées via les avis google, et aux réclamations. Mais est-ce vraiment représentatif de ce que vivent vos clients au quotidien ? Malheureusement pas… C’est pourtant en connaissant …
Comment sensibiliser l’ensemble de vos collaborateurs à l’orientation client en 2022 ?
En début d’année, après les bonnes résolutions personnelles, ce sont celles destinées à son entreprise ou son service qui prennent le relai. Et parmi celles-ci, faire en sorte que l’ensemble du personnel prenne conscience de l’importance du client revient régulièrement. Si les employés des services de front office ou vente …
Acquisition client, vente : 3 approches et livres très différents…et complémentaires !
En début d’année, il est assez fréquent de mettre à plat sa politique commerciale et d’aller glaner des idées ici ou là. Plutôt que de vous présenter une « méthode miracle », je vous présente ici 3 livres très inspirants, chacun à sa manière, de la méthode d’acquisition innovante aux fondamentaux du …