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11 décembre 2019 2019-12-11 7:23Blog List
465 conseils (oui, oui, 465) pour développer l’expérience client et présenter le service client pour tous
altamedia altamedia Bon d’accord, j’ai cumulé les « 365 conseils pour développer l’expérience client » du livre d’Isisens et les « 100 conseils rapide et efficaces » de Guy Burkhardt pour attirer un peu plus votre attention. Au final, quelles sont les bonnes raisons de lire …
3 TENDANCES DE LA RELATION CLIENT EN 2020 !
Le début d’une nouvelle année représente toujours une belle occasion de faire le point sur ses pratiques, et de définir de nouveaux objectifs, quel que soit le thème. Vous trouverez dans cet article nos réflexions en matière de relation client …
Livre Blanc – Comment nous répondent les services clients en Suisse?
Classement des services clients en Suisse Retrouvez les résultats de l’enquête réalisée de septembre à novembre 2019 afin de connaître et d’évaluer la qualité de la réponse. Ce classement a mis à l’épreuve les services clients de 78 entreprises (13 …