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Cette année se chevauchaient 2 salons incontournables lorsque l’on s’intéresse à la relation client. D’une part le LEC, le salon de L’Evénement Connecté à Genève et d’autre part le salon Stratégie Client à Paris. Notre équipe s’est démultipliée pour être présente à ces 2 incontournables et identifier les 3 tendances …

Alors que les entreprises fonctionnant sans vendeurs sont de plus en plus nombreuses, et que des « spécialistes » nous appâtent tous les jours sur les réseaux sociaux pour nous dire de partir en vacances pendant que les ventes se feront toutes seules grâce au numérique, on peut se poser …