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11 décembre 2019 2019-12-11 7:23Blog List
Nos engagements Relation Client pour 2024 ont-ils été tenus ? Le bilan… et les perspectives 2025…
altamedia altamedia La période a été propice aux bonnes résolutions…peut-être déjà oubliées. Plutôt que d’en définir de nouvelles, j’ai décidé de regarder si nous avions bien appliquées celles que nous nous étions fixées début 2024. S’il est important de se fixer de …
L’intelligence artificielle au service d’une relation client toujours plus humaine… Retour sur le Relacs Contact Day 2025
Quand l’engagement collaborateur devient un levier majeurde la relation client Quand l’engagement collaborateur devient un levier majeurde la relation client Quand l’engagement collaborateur devient un levier majeurde la relation client Quand l’engagement collaborateur devient un levier majeurde la relation client …
Le pouvoir du présentiel. (Re)découvrez l’impact humain dans la formation aux soft skills et métiers de la relation client !
C’est sur ce thème que j’ai eu la chance d’intervenir lors de la conférence animée dans le cadre du salon RH le 14 novembre dernier. Je propose ici de résumer mon propos, pour relancer les échanges avec celles et ceux …
5 bonnes raisons d’externaliser vos enquêtes de satisfaction (clients et collaborateurs)
Les enquêtes de satisfaction, qu’elles soient adressées à vos clients ou à vos collaborateurs, sont essentielles pour améliorer vos services, préparer l’avenir et renforcer la fidélité. Mais les gérer en interne peut vite devenir une tâche complexe, en particulier si …