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Cela finit par arriver. Quelque chose se passe mal, des erreurs sont commises et les clients sont mécontents. Lorsque cela se produit, la bonne chose à faire est de reconnaître l’erreur et de présenter ses excuses à toutes les personnes concernées. Notre expérience nous a montré que des excuses sincères …

Alors que l’écrit prend une place de plus en plus importante dans les contacts clients, altamedia annonce son partenariat avec Orthodidacte. Cette solution permet de tester son niveau d’orthographe et de grammaire, de se former pour s’améliorer, et d’obtenir une reconnaissance officielle avec la Certification Le Robert. …

Par Lionel Linder, fondateur d’aromwave, créateur d’expérience olfactive Le 26 mars dernier, nous organisions avec RELACS, Relation Client Suisse, une soirée consacrée au marketing olfactif. Retour en images et résumé de quelques éléments, à défaut de pouvoir vous faire revivre les différents ateliers consacrés aux senteurs. Depuis le début de …