Altamedia
À propos
Formations
Orientation client
Vente orientée client
Qualité en réception d’appels
Qualité de l’accueil
Gestion des situations difficiles
Qualité des écrits
Enquêtes
Enquête de satisfaction clients
Enquête de satisfaction collaborateurs
Etudes qualitatives
Analyses de contacts réels
Clients mystères
Accompagnements
Audit de votre relation client
Audit de votre service clients
Développement commercial
Accompagnements individuels
News
Références
Contact
À propos
Formations
Orientation client
Vente orientée client
Qualité en réception d’appels
Qualité de l’accueil
Gestion des situations difficiles
Qualité des écrits
Enquêtes
Enquête de satisfaction clients
Enquête de satisfaction collaborateurs
Etudes qualitatives
Analyses de contacts réels
Clients mystères
Accompagnements
Audit de votre relation client
Audit de votre service clients
Développement commercial
Accompagnements individuels
News
Références
Contact
Nos engagements Relation Client. Bilan 2025… et perspectives 2026
19 janvier 2026
Swiss Customer Service Excellence 2026
15 décembre 2025
Les lauréats SwissCSE 2025 : la qualité de la relation à l’honneur
10 novembre 2025
Répondre vite et bien aux clients : et si on revenait aux fondamentaux ? Ou l’importance du fameux FCR…
8 septembre 2025
Trois livres pour rester connecté… à l’humain
7 juillet 2025
CX Inclusive : Comment rendre votre relation client accessible aux personnes fragiles, seniors ou en situation de handicap ?
6 mai 2025
Salon All4Customer 2025 : ce qu’il ne fallait pas manquer
7 avril 2025
Swiss CSE : Un label, une aventure humaine !
10 mars 2025
Le client mystère : pour savoir ce que vivent et pensent (vraiment) vos clients !
11 février 2025
Nos engagements Relation Client pour 2024 ont-ils été tenus ? Le bilan… et les perspectives 2025…
20 janvier 2025
1
2
…
6
Next
Articles récents
Nos engagements Relation Client. Bilan 2025… et perspectives 2026
Responsable d’équipe service clients : franchissez une nouvelle étape professionnelle avec la formation de Callnet.ch menant au Brevet Fédéral
Quand l’engagement collaborateur devient un levier majeur de la relation client… Retour sur le Relacs Contact Day 2025
Swiss Customer Service Excellence 2026
Lorsque l’IA rencontre l’humain : vers une « People Experience » qui redéfinit la relation client et collaborateur
À propos
Formations
Orientation client
Vente orientée client
Qualité en réception d’appels
Qualité de l’accueil
Gestion des situations difficiles
Qualité des écrits
Enquêtes
Enquête de satisfaction clients
Enquête de satisfaction collaborateurs
Etudes qualitatives
Analyses de contacts réels
Clients mystères
Accompagnements
Audit de votre relation client
Audit de votre service clients
Développement commercial
Accompagnements individuels
News
Références
Contact
