Blog Classic
11 décembre 2019 2019-12-11 6:46Blog Classic
L’intelligence artificielle au service d’une relation client toujours plus humaine… Retour sur le Relacs Contact Day 2025
altamedia altamedia Quand l’engagement collaborateur devient un levier majeurde la relation client Quand l’engagement collaborateur devient un levier majeurde la relation client Quand l’engagement collaborateur devient un levier majeurde la relation client Quand l’engagement collaborateur devient un levier majeurde la relation client Quand l’engagement collaborateur devient un levier majeurde la relation client …
Le pouvoir du présentiel. (Re)découvrez l’impact humain dans la formation aux soft skills et métiers de la relation client !
C’est sur ce thème que j’ai eu la chance d’intervenir lors de la conférence animée dans le cadre du salon RH le 14 novembre dernier. Je propose ici de résumer mon propos, pour relancer les échanges avec celles et ceux qui n’ont pas pu venir à Lausanne. Précisions sur les …
5 bonnes raisons d’externaliser vos enquêtes de satisfaction (clients et collaborateurs)
Les enquêtes de satisfaction, qu’elles soient adressées à vos clients ou à vos collaborateurs, sont essentielles pour améliorer vos services, préparer l’avenir et renforcer la fidélité. Mais les gérer en interne peut vite devenir une tâche complexe, en particulier si vous manquez de temps, d’outils ou de compétences spécifiques. …