Blog Classic
11 décembre 2019 2019-12-11 6:46Blog Classic
Bienvenue à Chloé et Blend !
altamedia altamedia Avec une fin d’année 2021 riche en missions et surtout avec 2022 qui s’annonce tout aussi prometteur, l’équipe d’altamedia grandit encore pour répondre aux besoins de ses clients. Nous avons ainsi le plaisir d’accueillir Chloé Asius en tant que chargée de projets et Blend Krasniqi comme chargé de clientèle. …
La vente ? Ce n’est pas pour moi ! J’aime trop les clients pour faire ça…
Voilà les phrases que j’entends le plus lorsque j’interviens pour des formations sur le thème de la vente, et notamment auprès de participants qui n’exercent pas une fonction de vente. Et pourtant, les meilleurs « vendeurs » que j’ai formés depuis 25 ans étaient des techniciens, des collaborateurs de services clients ou …
Soyez heureux d’avoir des réclamations ! Comment les anticiper, les traiter et les suivre ?
On assimile souvent la réclamation à une erreur, à quelque chose qui n’aurait pas dû se produire, qui ne devrait pas exister. Et pourtant, les organisations qui n’ont pas de réclamations m’inquiètent beaucoup ! Car, comme le souligne l’AMARC (Association pour le Management de la Réclamation Client), un bon traitement de …