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Développez votre présence collaborateurs !

Comment bien aborder la période de reprise

en profitant des enseignements de la crise.

Cycle de conférences en ligne du 16 au 30 juin 2020

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Mercredi 16 juin à 11 heures

Pourquoi devez-vous considérer vos collaborateurs comme des clients ?

Améliorez la satisfaction de vos collaborateurs pour en faire de véritables ambassadeurs.

• Pourquoi considérer vos collaborateurs comme l’une des 2 ressources essentielles ?
• Comment faire concrètement ?
• Faîtes de vos collaborateurs vos meilleurs ambassadeurs en les enchantant !

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Mardi 23 juin à 11 heures

Peut-on vraiment se former en jouant ? (ou jouer en se formant ?)

Comment former ou animer une équipe grâce à la gamification.

• Eviter l’effet gadget de la gamification
• Comment utiliser le jeu en animation de séance et de formation ?
• Les différents types de jeux possibles

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Mardi 30 juin à 11 heures

Quelles sont les 3 tendances des formations « Relation client » pour 2021 ?

Notre vision des formations consacrées au monde de l’expérience client et des interactions clients

• Les thèmes émergents, propulsés par la crise sanitaire et économique
• Les modalités pédagogiques : entre retour aux classiques et innovations digitales
• Faire sortir les formations de la salle, et même de l’entreprise

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