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11 décembre 2019 2019-12-11 7:23Blog List
Swiss Customer Service Excellence 2026
altamedia altamedia Lors du Relacs Contact Day du 20 novembre dernier à Montreux, les noms des lauréats du SwissCSE 2026 ont été dévoilés. SIG, pour la 3ème année consécutive, PMI IQOS pour la 2ème année de suite OIKEN et VITEOS pour la …
Lorsque l’IA rencontre l’humain : vers une « People Experience » qui redéfinit la relation client et collaborateur
Le 7 novembre dernier, j’ai eu le plaisir de participer à la People Experience Conference à Genève, un événement inspirant organisé par The P World. Cette journée a rassemblé des professionnels RH, des experts de l’expérience collaborateur et plusieurs grandes entreprises venues partager leurs …
Les lauréats SwissCSE 2025 : la qualité de la relation à l’honneur
Alors que les noms des certifiés SwissCSE 2026 seront annoncés le 20 novembre prochain dans le cadre du Relacs Contact Day, nous souhaitons mettre en avant une nouvelle fois les lauréats de l’édition 2025 : Medi24, PMI, La Redoute, SIG, …
Formation : quelles attentes chez les participants en Suisse romande en 2025 ?
À l’occasion de notre présence au Salon RH 2025 à Lausanne, nous avons eu le plaisir de présenter les résultats d’une enquête exclusive menée cet été par nos soins en Suisse romande. Son objectif : mieux comprendre les attentes, besoins …