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11 décembre 2019 2019-12-11 7:23Blog List
Responsable d’équipe service clients : franchissez une nouvelle étape professionnelle avec la formation de Callnet.ch menant au Brevet Fédéral
altamedia altamedia Vous encadrez une équipe de service clients ou vous aspirez à évoluer vers un rôle de management ? La formation Responsable d’équipe service clients avec brevet fédéral (RSC) proposée par Callnet.ch constitue une excellente opportunité pour structurer vos compétences et …
Quand l’engagement collaborateur devient un levier majeur de la relation client… Retour sur le Relacs Contact Day 2025
La 6ᵉ édition du Relacs Contact Day s’est tenue le jeudi 20 novembre 2025 à Montreux, réunissant une nouvelle fois les professionnels romands de la relation client et de l’expérience client autour d’un thème aussi évident que fondamental : l’humain. …
Swiss Customer Service Excellence 2026
Lors du Relacs Contact Day du 20 novembre dernier à Montreux, les noms des lauréats du SwissCSE 2026 ont été dévoilés. SIG, pour la 3ème année consécutive, PMI IQOS pour la 2ème année de suite OIKEN et VITEOS pour la …
Lorsque l’IA rencontre l’humain : vers une « People Experience » qui redéfinit la relation client et collaborateur
Le 7 novembre dernier, j’ai eu le plaisir de participer à la People Experience Conference à Genève, un événement inspirant organisé par The P World. Cette journée a rassemblé des professionnels RH, des experts de l’expérience collaborateur et plusieurs grandes entreprises venues partager leurs …