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11 décembre 2019 2019-12-11 7:23Blog List
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altamedia altamedia La semaine dernière, j’ai assisté à une conférence à l’EHL autour d’un sujet qui m’a immédiatement parlé : comment concilier impact positif et expérience clients dans les grands événements ? Autour de la table, le Comité International Olympique, le Paléo …
All4Customer 2026 : entre maturité et quête de lisibilité
Le salon All4Customer reste, année après année, un excellent baromètre de l’évolution de la relation client. Cette édition 2026 confirme une tendance déjà perceptible : le secteur gagne en maturité. Ce qui frappe dès les premiers échanges sur les stands, …
L’agentique IA : simple tendance ou vraie révolution ?
Lors du salon All4Customer à Paris, un terme s’est rapidement imposé dans toutes les discussions : l’agentique IA.Comme nous l’évoquions déjà dans notre article dédié aux grandes tendances du salon, ce concept encore peu connu du grand public cache pourtant …
Former, c’est bien. Assurer le transfert, c’est mieux…
Les entreprises et organisations n’ont jamais autant formé. Et pourtant, une question revient de plus en plus souvent chez les directions et les RH : “Est-ce que nos formations servent vraiment à quelque chose ?” Non pas qu’elles soient mauvaises. …