Audit de votre relation client

Obtenez une image objective de votre relation client

La relation client est devenue un levier stratégique pour toute entreprise. On parle même d’expérience client, qui va bien au-delà de ladite relation, puisqu’elle prend en compte la dimension rationnelle du produit ou service (prix, qualité…), ainsi que toute la dimension affective (relation client, image, émotions vécues…) lors d’interactions entre l’entreprise et ses clients avant, pendant et après l’achat.

Plongé dans vos habitudes il est souvent difficile d’effectuer soi-même un bilan objectif de ses points forts et axes d’amélioration.

C’est pourquoi nous proposons une méthode qui vous permet d’obtenir une vue à 360°: organisation, performance, commercial, qualité du discours…

Et, comme toujours chez altamedia, avec une approche très pragmatique qui débute par l’analyse du « terrain », et qui se termine par la mise en œuvre de chantiers sur le terrain.

Nous pouvons ensuite vous aider au déploiement de chantiers préconisés, en intervenant directement dans la limite de nos compétences et/ou en vous aidant au choix de partenaires.