Livre Blanc – Comment nous répondent les services clients en Suisse?

Classement des services clients en Suisse

Retrouvez les résultats de l’enquête réalisée de septembre à novembre 2019 afin de connaître et d’évaluer la qualité de la réponse.

Ce classement a mis à l’épreuve les services clients de 78 entreprises (13 secteurs) ayant une activité en Suisse romande. Les principaux canaux utilisés par les consommateurs pour contacter les entreprises ont subi une batterie de tests. Ainsi, chaque société a reçu 4 appels téléphoniques et 4 prises de contact via le site internet.

Vous êtes dans la liste et vous souhaitez obtenir vos résultats personnalisés contactez-nous sur info@altamedia.ch