Skip to main content
altamedia
À propos
Formations
Orientation client
Vente orientée client
Qualité en réception d’appels
Qualité de l’accueil
Gestion des situations difficiles
Qualité des écrits
Enquêtes
Enquête de satisfaction clients
Enquête de satisfaction collaborateurs
Etudes qualitatives
Analyses de contacts réels
Clients mystères
Accompagnements
Audit de votre relation client
Audit de votre service clients
Développement commercial
Accompagnements individuels
News
Références
Contact
À propos
Formations
Orientation client
Vente orientée client
Qualité en réception d’appels
Qualité de l’accueil
Gestion des situations difficiles
Qualité des écrits
Enquêtes
Enquête de satisfaction clients
Enquête de satisfaction collaborateurs
Etudes qualitatives
Analyses de contacts réels
Clients mystères
Accompagnements
Audit de votre relation client
Audit de votre service clients
Développement commercial
Accompagnements individuels
News
Références
Contact
Responsable d’équipe service clients : franchissez une nouvelle étape professionnelle avec la formation de Callnet.ch menant au Brevet Fédéral
19 janvier 2026
Quand l’engagement collaborateur devient un levier majeur de la relation client… Retour sur le Relacs Contact Day 2025
15 décembre 2025
Swiss Customer Service Excellence 2026
15 décembre 2025
Lorsque l’IA rencontre l’humain : vers une « People Experience » qui redéfinit la relation client et collaborateur
10 novembre 2025
Les lauréats SwissCSE 2025 : la qualité de la relation à l’honneur
10 novembre 2025
Formation : quelles attentes chez les participants en Suisse romande en 2025 ?
6 octobre 2025
Répondre vite et bien aux clients : et si on revenait aux fondamentaux ? Ou l’importance du fameux FCR…
8 septembre 2025
altamedia sera à nouveau présente au Salon RH les 1er et 2 octobre prochain à Beaulieu, Lausanne.
8 septembre 2025
Trois livres pour rester connecté… à l’humain
7 juillet 2025
Bienvenue à Sylvie !
6 juillet 2025
Prev
1
2
3
…
12
Next
Articles récents
Ralph Hababou : trois livres qui ont marqué la (ma) culture de la relation client
Labels et normes: une récompense ou un véritable outil de progrès ?
Validation des données personnelles : bien plus qu’une simple formalité
Et si, pour une fois, on notait aussi… les clients ?
Les participants aussi sont des clients
À propos
Formations
Orientation client
Vente orientée client
Qualité en réception d’appels
Qualité de l’accueil
Gestion des situations difficiles
Qualité des écrits
Enquêtes
Enquête de satisfaction clients
Enquête de satisfaction collaborateurs
Etudes qualitatives
Analyses de contacts réels
Clients mystères
Accompagnements
Audit de votre relation client
Audit de votre service clients
Développement commercial
Accompagnements individuels
News
Références
Contact
