Altamedia
À propos
Formations
Orientation client
Vente orientée client
Qualité en réception d’appels
Qualité de l’accueil
Gestion des situations difficiles
Qualité des écrits
Enquêtes
Enquête de satisfaction clients
Enquête de satisfaction collaborateurs
Etudes qualitatives
Analyses de contacts réels
Clients mystères
Accompagnements
Audit de votre relation client
Audit de votre service clients
Développement commercial
Accompagnements individuels
News
Références
Contact
À propos
Formations
Orientation client
Vente orientée client
Qualité en réception d’appels
Qualité de l’accueil
Gestion des situations difficiles
Qualité des écrits
Enquêtes
Enquête de satisfaction clients
Enquête de satisfaction collaborateurs
Etudes qualitatives
Analyses de contacts réels
Clients mystères
Accompagnements
Audit de votre relation client
Audit de votre service clients
Développement commercial
Accompagnements individuels
News
Références
Contact
Lancement du Swiss Customer Service Excellence, label de qualité pour les services clients !
6 décembre 2022
Relation client : la qualité dans tous ses états !
6 décembre 2022
Un moment de partage entre professionnels de la relation client…
16 mai 2022
La vente ? Ce n’est pas pour moi ! J’aime trop les clients pour faire ça…
9 novembre 2021
Articles récents
Nos engagements Relation Client. Bilan 2025… et perspectives 2026
Responsable d’équipe service clients : franchissez une nouvelle étape professionnelle avec la formation de Callnet.ch menant au Brevet Fédéral
Quand l’engagement collaborateur devient un levier majeur de la relation client… Retour sur le Relacs Contact Day 2025
Swiss Customer Service Excellence 2026
Lorsque l’IA rencontre l’humain : vers une « People Experience » qui redéfinit la relation client et collaborateur
À propos
Formations
Orientation client
Vente orientée client
Qualité en réception d’appels
Qualité de l’accueil
Gestion des situations difficiles
Qualité des écrits
Enquêtes
Enquête de satisfaction clients
Enquête de satisfaction collaborateurs
Etudes qualitatives
Analyses de contacts réels
Clients mystères
Accompagnements
Audit de votre relation client
Audit de votre service clients
Développement commercial
Accompagnements individuels
News
Références
Contact
