Responsable d’équipe service clients : franchissez une nouvelle étape professionnelle avec la formation de Callnet.ch menant au Brevet Fédéral

Vous encadrez une équipe de service clients ou vous aspirez à évoluer vers un rôle de management ?

La formation Responsable d’équipe service clients avec brevet fédéral (RSC) proposée par Callnet.ch constitue une excellente opportunité pour structurer vos compétences et renforcer votre légitimité professionnelle.

Axée sur la pratique et directement applicable au quotidien, cette formation vous permet de développer les compétences clés attendues d’un responsable d’équipe : pilotage de la performance, leadership, gestion de la qualité, communication, organisation et accompagnement des collaborateurs.

Reconnue au niveau fédéral, la certification RSC s’adresse aux professionnels du service client souhaitant consolider leur parcours dans un cadre structuré, exigeant et orienté terrain. Elle est particulièrement adaptée aux environnements où la qualité de service, la relation humaine et l’efficacité opérationnelle sont essentielles.

Début de la prochaine session : 13 mars 2026

Formation réglementée, orientée pratique, avec un fort ancrage métier