FORMATIONS POUR LES SERVICES CLIENTS
Call-center, SAV, Hot-line, Help-desk...

 

 

 

 

 

 

Maîtriser les fondamentaux de la réception d’appels

Répondre aux réclamations et gérer les appels agressifs

Vendre par téléphone (en émission et en réception d'appels)

Traiter efficacement les emails, le courrier, le chat

Manager en centre de contacts: encadrer, animer, motiver, former

Préparation aux examens officiels de Call Center Agent et Contact Center Supervisor de Callnet.ch